23. Nobember 2017 - Neuss

MODUL WK4:
SCHWIERIGE GESPRÄCHE ERFOLGREICH MEISTERN

Gespräche mit Kunden und Klienten, aber auch deren Angehörigen gehören zum Arbeitsalltag. Diese Fortbildung ist für alle Profis, die unangemessenen Forderungen und unsachlichen Angriffen kompetent begegnen wollen. Ferner trainieren wir, Eskalationen zu vermeiden und die Gesprächsführung in der eigenen Hand zu behalten und sich abzugrenzen, ohne das Gegenüber zu brüskieren. Dies geschieht anhand praxisnaher Fallbeispiele.

Termin: 23. November 2017
Ort: Neuss
Teilnahmegebühr inkl. 19% Mehrwertsteuer: 220 Euro

"WEITERBILDUNG - KOMPAKT"-REIHE VON HUTH AND FRIENDS:

Sie suchen für sich selbst oder einen Mitarbeitenden eine fundierte, praxisnahe Weiterbildung, die mit einem Zertifikat abschließen kann? Dann sind Sie bei HUTH AND FRIENDS richtig!
Seit 1996 bilden wir Führungskräfte aus. Inzwischen schicken Absolventen der ersten Generation uns ihre Mitarbeitenden, der beste Beweis für zufriedene Teilnehmer. Die Weiterbildung ist systematisch aufgebaut und beleuchtet alle Facetten der Rolle als Führungskraft. Durch die Arbeit an Beispielen der Teilnehmenden ist eine große Praxisnähre garantiert und der Transfer in den eigenen Arbeitsalltag fällt leicht. Geleitet von Anne Huth, einer erfahrenen Arbeitspsychologin, bekommen die Teilnehmenden einen gut gepackten Werkzeugkoffer und entwickeln sich zu souveränen Leitungspersönlichkeiten. Die "Weiterbildung - kompakt"-Reihe von HUTH AND FRIENDS umfasst 4 Module, die Sie einzeln oder als komplette Ausbildung buchen können.

LEITUNGSZERTIFIKAT VON HUTH AND FRIENDS:

Sie können Ihre Leitungsausbildung auch mit einem Zertifikat von HUTH AND FRIENDS abschließen. Buchen Sie einfach alle vier Module der Leitungsausbildung (LA1 bis LA4) und zusätzlich ein Modul der „Weiterbildung – kompakt“-Reihe (WK1 bis WK4) von HUTH AND FRIENDS. Nach erfolgreicher Teilnahme wird Ihnen bei Ihrer letzten gebuchten Veranstaltung Ihr Zertifikat als Teilnahme- und Leistungsnachweis überreicht.

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